AGB/Hausordnung
HERZLICH WILLKOMMEN BEI JASKÓŁKA DOM I SPA. WIR FREUEN UNS, DASS SIE UNSERE LEISTUNGEN IN ANSPRUCH NEHMEN MÖCHTEN. LESEN SIE DIE AGB / HAUSORDNUNG SORGFÄLTIG DURCH UND HALTEN SIE SICH BITTE DARAN. DIE AGB / HAUSORDNUNG SOLL IHREN AUFENTHALT MÖGLICHST KOMFORTABEL UND SICHER GESTALTEN.
Die nachstehenden Bestimmungen gelten für die Erbringung von Leistungen durch Jaskółka Dom i SPA (nachfolgend kurz „Haus“ oder Einrichtung), Haftung und Verhaltensregeln im Haus und Außenbereich und sind ein fester Bestandteil des Vertrags, der dann zustande kommt, sobald die Buchung getätigt, für den Aufenthalt gezahlt und der Meldeschein unterzeichnet wurde. Dadurch wird vom Gast bestätigt, dass er sich mit den Bestimmungen der AGB / Hausordnung von Jaskółka Dom i SPA einverstanden erklärt und die Bedingungen akzeptiert.
1.
1. Jeder Gast hat das Recht auf eine besondere Bedienung, Vertraulichkeit und Hochschätzung während seines Aufenthalts bei Jaskółka Dom i SPA.
2. Der Gast soll sich ethisch gegenüber Personal und Mitarbeitern des Hauses verhalten.
2.
1. Der Majordomus betreut den Gast, gilt als sein Berater und erteilt Auskunft über den Aufenthalt.
2. Der Majordomus ist verpflichtet, unverzüglich auf Anmerkungen und Beschwerden bezüglich der Qualität von Leistungen, Zimmer- bzw. Hausausstattung, Sauberkeit und Ordnung zu reagieren. Anmerkungen und Beschwerden sind beim Majordomus zu melden.
3.
1. Die Gäste des Hauses sind pflichtgemäß anzumelden. Für die Anmeldung muss dem Majordomus ein amtlicher Ausweis mit Foto vorgelegt, eine Vorautorisierung der Kreditkarte vorgenommen und der Meldeschein unterzeichnet werden. Der Majordomus nimmt die Vorautorisierung am Kartenlesegerät beim Check-in vor (während der Gast den Meldeschein ausfüllt) oder wenn der Gast die Buchung telefonisch mitteilt, dann wird auf den ausdrücklichen Wunsch des Gastes die Kartennummer manuell vom Majordomus eingegeben.
2. Das Haus nimmt nur Gäste ab 18 Jahren auf.
3. Ein Gast des Hauses darf nur eine Person, die 18 Jahre oder älter ist, in das Restaurant einladen. Um die Sicherheit und die Einhaltung der Hotelregeln zu gewährleisten, muss eine solche Einladung dem Majordomus gemeldet werden (mindestens 1 Stunde vor der geplanten Ankunft des Gastes). Der Majordomus ist verpflichtet, das Ausweisdokument der ankommenden Person zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie volljährig ist. Wir bitten um Zusammenarbeit in dieser Hinsicht und um Ihr Verständnis für Verfahren, die darauf abzielen, alle Hotelgäste zu schützen
4. Aufgrund architekturbedingter Einschränkungen, die mit der historischen Bauart zusammenhängen, kann das Haus den Bedürfnissen der Menschen mit körperlichen Behinderungen nicht gerecht werden.
5. Nur Personen, die den Status eines Gastes haben oder SPA-Leistungen in Anspruch nehmen, sowie Personen, die vom Gast gemäß obigem Punkt eingeladen wurden, dürfen sich in der Einrichtung aufhalten.
6. Von 22.00 Uhr bis 8.00 Uhr gilt die Nachtruhe.
4.
1. Zimmer bei Jaskółka Dom i SPA werden tageweise vermietet. Das Zimmer steht dem Gast zur Verfügung ab 16.00 Uhr am Anreisetag und bis 11.00 Uhr am letzten Aufenthaltstag.
2. Die entsprechende Anzahl der Nächte wird im Voraus gezahlt.
3. Der Wunsch auf Verlängerung des Aufenthalts soll dem Majordomus angekündigt werden. Soweit die Gesamtbelegsituation es zulässt, wird der Verlängerungswunsch berücksichtigt.
4. Die Buchung kann insbesondere telefonisch, per E-Mail oder über die Website www.jaskolkadom.com vorgenommen werden. In jedem o.g. Fall muss der Gesamtpreis für den Aufenthalt bezahlt werden.
5. Dem Gast steht das Recht auf eine einzige Änderung der getätigten Buchung, vorausgesetzt, die Änderung wurde spätestens 7 Tage vor der geplanten Ankunft im Haus gemeldet. Die Änderungen der Buchungstermine werden gemäß der Verfügbarkeit der freien Zimmern getätigt. Falls die Änderung der Buchung mit einem höheren Preis im gegebenen Zeitraum zusammenhängt, hat der Gast den Differenzbetrag zu zahlen.
6. Die Zahlung für den Gesamtaufenthalt, was gleich mit der getätigten Buchung ist, bedeutet, dass die AGB / Hausordnung und die Buchungsbedingungen akzeptiert wurden.
7. Die Nichtanreise des Gastes bis 10.00 Uhr am Folgetag wird als Stornierung der gebuchten Leistungen verstanden und falls nicht anders vereinbart, kann das Zimmer an einen anderen Gast vermietet werden.
8. Das Haus erstattet den Preis für den reservierten Aufenthalt im Falle seiner Stornierung nicht, es sei denn, die Offerte, die während der Buchung angeboten wurde, besagt anders.
9. Die Rückzahlung des Betrags für die stornierte Buchung erfolgt bis 7 Tage nach der Stornierung auf Kreditkarte, die bei der Buchung angegeben wurde bzw. an das Bankkonto, aus dem die Zahlung geleistet wurde.
10. Bei Kürzung des Aufenthalts hat der Gast kein Recht auf Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistung.
11. Bei Nichtbereitstellung des Zimmers aus Gründen, die das Haus nicht zu vertreten hat, bemüht sich das Haus, eine andere Unterkunft zu finden und zu bezahlen, und erstattet die Zahlung für den Aufenthalt im Haus zurück.
12. Der Gast erklärt sich mit einer Rechnung mit Mehrwertsteuer (VAT-Rechnung) ohne Unterschrift einverstanden.
5.
1. Die Mahlzeiten werden entweder im Speisezimmer oder auf den Zimmern als Room Service serviert.
2. Es ist verboten, alkoholische Getränke zu konsumieren und Mahlzeiten zu verzehren, die außerhalb des Hauses gekauft wurden.
3. Auf Wunsch des Gastes werden zusätzliche kostenpflichtige Leistungen erbracht. Die Liste der Zusatzleistungen ist beim Majordomus erhältlich. Der Wunsch, Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen, ist dem Majordomus mitzuteilen.
4. Gäste des Hauses können kostenpflichtige Behandlungen im exklusiven SPA in Anspruch nehmen. Die Liste der Behandlungen samt der Preisliste ist beim Majordomus erhältlich.
6.
1. Der Gast haftet vollständig gegenüber dem Haus für alle Schäden am Inventar oder an technischen Geräten, die von ihm verschuldet wurden.
2. Für eventuelle Schäden wird während des Check-ins Vorautorisierung der Kreditkarte des Gasts in Höhe einer Nacht des Gasts im Haus.
3. Schäden sind sofort beim Majordomus zu melden. Sollten die vom Gast verschuldeten Schäden erst nach seiner Abreise festgestellt werden, so behält sich das Haus das Recht vor, die Kreditkarte des Gastes im Nachhinein zu belasten.
4. Der Gast darf keine Änderungen am Zimmermobiliar und an Einrichtungsgegenständen vornehmen. Es ist verboten, Möbel und Einrichtungsgegenstände zu verschieben, diese außerhalb des Zimmers zu stellen bzw. zu bringen.
5. Es ist verboten, im Haus gefährliche Gegenstände aufzubewahren, insbesondere Waffen, Munition, leicht entzündbare Gegenstände, Illuminationsgeräte usw.
6. Es ist aus Sicherheitsgründen verboten, Elektro- und Elektrowärmegeräte zu benutzen, die nicht zur Zimmerausstattung zählen. Ausgenommen sind Ladegeräte, Ladekabel, Audio-Videogeräte, Handys, Laptops, Notebooks, Tablets.
7. Es gilt ein absolutes Rauchverbot (auch E-Zigaretten), bis auf die ausgewiesenen Raucherbereiche.
8. Bei Verstoß gegen das Rauchverbot ist eine Vertragsstrafe in Höhe von 100% des vollen Listenpreises für eine Nacht fällig. In diesem Fall kann das Haus dem Gast eine zusätzliche Gebühr, z. B. für den erhöhten Reinigungsaufwand in Rechnung stellen.
9. Der Gast wie auch Personen, die unsere Leistungen in Anspruch nehmen, sollen sich so verhalten, dass andere Gäste und der Hausbetrieb nicht gestört werden. Bei Verstoß gegen diese Bestimmung ist das Haus berechtigt, die Unterkunft zu kündigen, insbesondere wenn der Gast streitsüchtig ist, sich verbal oder körperlich aggressiv verhält, unter Alkohol- oder Rauschmittel-Einfluss steht oder andersartig gegen diese AGB / Hausordnung verstößt. Diese Person kann dann aus dem Haus verwiesen werden ohne Anspruch auf Erstattung der Kosten, die aus der verkürzten Aufenthaltsdauer resultieren. Der Gast wird dabei auf mögliche Folgen eines weiteren Verstoßes gegen die AGB / Hausordnung hingewiesen. Die gleichen Folgen gelten auch für den Gast, der gegen die allgemein anerkannten Regeln des sozialen Zusammenlebens verstößt.
7.
1. Um die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten, überwacht das Haus die Anlage und den Außenbereich mit technischen Mitteln, die Videoaufzeichnungen ermöglichen.
2. Die Videoüberwachung erstreckt sich auf den Sitz des Verantwortlichen, d.h. auf den Parkplatz, die Gänge im Haus und die Schlüsselbereiche, die Haupteingänge und den Einfahrtsbereich.
3. Das Haus haftet für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen, die von den Gästen mitgebracht wurden, in dem poln. Zivilgesetzbuch (kc) festgelegten Umfang. Es gilt polnisches Recht.
4. Die Wertsachen sollten vom Gast im Safe auf dem Zimmer aufbewahrt werden, unter Ausschluss jeglicher Haftung des Hauses für deren Beschädigung, Zerstörung oder Verlust.
5. Schäden sind sofort beim Majordomus zu melden.
6. Das Haus haftet nicht für die Beschädigung oder den Diebstahl eines Autos oder eines anderen Fahrzeugs, das dem Gast gehört und auf dem Gebiet der Einrichtung gelassen wurde, und für die darin zurückgebliebenen Sachen. Der Parkplatz am Haus ist unbewacht, obwohl videoüberwacht.
7. Skiausrüstung, Schlitten und ähnliche Gegenstände sind im Skiraum zu deponieren.
8. Die auf dem Zimmer zurückgelassenen Sachen werden dem Gast an die von ihm angegebene Adresse auf seine Kosten nachgesandt. Meldet sich der Gast nicht, so bewahrt das Haus die Sachen auf Kosten des Eigentümers für einen Zeitraum von drei Monaten auf. Nach Ablauf dieser Frist gehen die Sachen in das Eigentum des Hauses über.
8.
1. Kleine Hunde (bis 15 kg) sind im Haus erlaubt. Der Hund steht unter der ständigen Aufsicht des Gastes.
2. Es gibt einen separaten Außenbereich für Hunde. Dies ist die einzige Hundewiese, wo das Haustier seine Notdurft verrichten darf.
3. Der Gast haftet für alle Schäden, die von seinem Hund infolge einer unangemessen Aufsicht des Gastes verursacht wurden. Darin sind auch die evtl. Kosten für den zeitweiligen Ausschluss des Zimmers aus der Nutzung infolge der entstandenen Schäden
4. Der Gast trägt die Kosten für den Aufenthalt des Hundes, die mit der Endreinigung des Zimmers zusammenhängen, in Höhe von 200 PLN, unabhängig von der Aufenthaltsdauer.
9.
1. Die Zimmer werden mit Schlüsselkarten geöffnet und geschlossen, die bei der Anmeldung ausgehändigt werden. Der Gast bekommt außerdem eine Schlüsselkarte, die den Zutritt zum Hausgelände gewährt und mit der die Haupttür geöffnet werden kann.
2. Der Kartenverlust ist sofort dem Majordomus zu melden.
3. Bei der Abreise sind die Karten beim Majordomus abzugeben.
10.
Gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (DSGVO) (Amtsblatt UE L 119, S. 1), nachfolgend kurz „Verordnung“, weisen wir auf Folgendes hin:
1). Die Gesellschaft 2EAT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Poznań gilt als Verantwortlicher bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend: Verantwortlicher). Verantwortlicher kann schriftlich kontaktiert werden unter der Adresse: ul. Grodziska 8, 60-363 Poznań, KRS (polnisches Handelsregister) 0000396613, REGON (Gewerbenummer) 301919440 oder per E-Mail an folgende Adresse: majordomus@jaskolkadom.com.
2). Als Verantwortlicher verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
1. Abwicklung des Vertrags zur Erbringung von Dienstleistungen (nachfolgend kurz „Vertrag“), und Einleitung der erforderlichen Maßnahmen auf Ihr Verlangen hin vor Abschluss des Vertrages (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b des DSGVO);
2. Erbringung von Dienstleistungen durch den Verantwortlichen auf Ihren Wunsch hin in Bezug auf den Aufenthalt bei Jaskółka Dom i SPA und Einleitung der erforderlichen Maßnahmen vor der Erbringung dieser Dienstleistungen(Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b des DSGVO);
3. Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen des Verantwortlichen, wie z. B. die Ausstellung und Aufbewahrung von Rechnungen ((Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO);
4. Schutz des Eigentums von Jaskółka Dom i SPA und Sicherheit der im videoüberwachten Bereich befindlichen Personen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f des DSGVO);
5. Buchung von Behandlungen und Erbringung von Leistungen des Jaskółka SPA by Joanna Popiół, d.h. Abschluss und Erfüllung des Vertrags (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b des DSGVO – gilt für so genannte gewöhnliche Daten); und in Bezug auf personenbezogene Daten besonderer Kategorie (die Verarbeitung kann in bestimmten Situationen erforderlich sein) – auch auf der Grundlage Ihrer Einwilligung (Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a des DSGVO);
6. Erinnerung an einen Termin bei Jaskółka SPA by Joanna Popiół per SMS, E-Mail und über sonstige Kommunikationskanäle – auf der Grundlage Ihrer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a des DSGVO);
7. Vermarktung der vom Verantwortlichen erbrachten Dienstleistungen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a des DSGVO);
8. Geltendmachung möglicher Ansprüche des Verantwortlichen im Zusammenhang mit Schäden, die Sie dem Verantwortlichen zugefügt haben, sowie Schutz vor Ihren Ansprüchen gegenüber dem Verantwortlichen ((Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f des DSGVO);
3). Ihre personenbezogenen Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist. Alle Daten, die zu buchhalterischen und steuerlichen Zwecken erhoben werden, werden von uns 5 Jahre lang verarbeitet, gerechnet ab Ende des Kalenderjahres, in dem die Steuerpflicht entstanden ist. In Bezug auf die Erfüllung des zwischen uns abgeschlossenen Vertrages sind wir verpflichtet, die Unterlagen aufzubewahren und zwar bis zum Ablauf der Verjährungsfrist der Ansprüche im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags. Werden die Daten von uns verarbeitet, um Ansprüche auf dem Rechtsweg geltend zu machen (z. B. bei einem Inkassoverfahren), kann diese Frist nach Maßgabe einschlägiger Rechtsvorschriften verlängert werden. Daten aus der Videoüberwachung werden bis zu 7 Tage nach der Aufzeichnung gespeichert, danach werden die alten Daten durch neue ersetzt. Personenbezogene Daten, die auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet werden, bewahren wir so lange auf, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, jedoch nicht länger als 5 Jahre.
4). Die Vertraulichkeit Ihrer Daten ist uns wichtig. Im Hinblick auf die Sicherstellung des laufenden Betriebs können unsere Unterauftragsnehmer (Auftragsverarbeiter) Zugriff auf die erhobenen Daten haben, z. B. Rechnungsbüros, Anwaltskanzleien, IT-Unternehmen, Schadensregulierer, Dienstleister im Rahmen der Schadensregulierung, Marketingagenturen; in Bezug auf die IT-Infrastruktur oder unsere laufenden Angelegenheiten als Unternehmer oder aber auf die Ausübung Ihrer Rechte als Kunde können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:
- andere Kooperationspartner der Gesellschaft 2EAT Sp. z o.o., um die Erfüllung des Vertrags sicherzustellen,
- Anbieter von technischen Diensten und Dienstleistungen wie auch organisatorischen Diensten, um die Leistungserbringung und Unternehmensführung zu ermöglichen, für die Gesellschaft 2EAT Sp. z o.o. (insbesondere Internetdienstanbieter, Lieferanten für Untersuchungsgeräte, Paket- und Postdienste),
- Marketingdienstleister zur Unterstützung der Gesellschaft 2EAT Sp. z o.o. im Marketingbereich (Werbeagenturen, SMS- und E-Mail-Marketing-Dienste),
- Anbieter von juristischen Dienstleistungen und Beratungsleistungen zur Unterstützung der Gesellschaft 2EAT
sp. z o.o. bei der Geltendmachung offener Ansprüche (insbesondere Anwaltskanzleien, Inkassounternehmen),
5). Die Inanspruchnahme unserer Leistungen ist freiwillig, jedoch kann es erforderlich sein, dass Sie die Daten zu Ihrer Identifikation angeben, um den Vertrag abzuschließen und zu erfüllen. Eine Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten kann aber dazu führen, dass der Vertrag nicht geschlossen werden kann. Aus buchhalterischen und steuerlichen Gründen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten zu verarbeiten. Eine Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten kann aber dazu führen, dass die VAT-Rechnung bzw. die Rechnung auf Ihren Namen nicht ausgestellt werden kann.
Die Angabe Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erfolgt auf freiwilliger Basis – eine Nichtbereitstellung dieser Daten hat keinen Einfluss auf den Vertragsschluss und die Vertragserfüllung, aber Sie bekommen von uns weder eine Bestätigung noch sonstige Informationen per E-Mail. Darüber hinaus können wir Sie nicht telefonisch erreichen.
6). Verantwortlicher gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht an Empfänger in Drittländern oder an internationale Organisationen weiter.
7). Verantwortlicher trifft keine Maßnahmen in Bezug auf personenbezogene Daten wie automatisierte Entscheidungen, einschließlich Profiling.
8). Ihnen stehen folgende Rechte zu:
a). Recht auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und Recht auf Erhalt einer Kopie,
b). Recht zur Berichtigung von Daten,
c). Recht auf Löschung:
Wenn es Ihrer Meinung nach keine Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten gibt, können Sie deren Löschung verlangen.
d). Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:
Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf den alleinigen Zweck ihrer Speicherung oder die Durchführung der mit Ihnen vereinbarten Leistungen; wenn wir Ihrer Meinung nach über falsche Daten über Sie verfügen oder diese unbegründet verarbeiten; oder Sie möchten nicht, dass wir die Daten löschen, weil sie für die Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung Ihrer Ansprüche erforderlich sind; oder für die Dauer Ihres Widerspruchs gegen die Datenverarbeitung.
e). Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung:
Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen, die zu anderen Zwecken als Direktwerbung verwendet werden, oder wenn die Verarbeitung für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die uns anvertraut wurde. Sie sollen uns dann die Gründe nennen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, damit die Verarbeitung der Daten von uns beendet wird. Wir werden die Verarbeitung Ihrer Daten für diese Zwecke einstellen, es sei denn, wir weisen nach, dass die Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Rechte überwiegen oder dass Ihre Daten für die Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung der Ansprüche erforderlich sind.
f). Recht auf Datenübertragbarkeit:
Sie haben das Recht, von uns die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns auf der Grundlage eines Vertrags oder Ihrer Einwilligung zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen, maschinenlesbaren Dateiformat zu bekommen (z. B. CSV-Datei). Sie können uns auch beauftragen, diese Daten direkt an einen anderen Empfänger zu übermitteln.
g). Recht auf Widerruf der Einwilligung
Jederzeit haben Sie das Recht, die Einwilligung zur Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten zu widerrufen, die wir ausschließlich aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung, die auf der Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist, bevor Sie diese widerrufen haben.
h). Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen:
Sie haben das Recht, eine Beschwerde wegen Verletzung vom Datenschutz durch den Verantwortlichen bei der Aufsichtsbehörde einzulegen (in Polen: Vorsitzender des Datenschutzamtes [Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych]; Anschrift: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Informationen über mögliche Kommunikationskanäle mit dem Vorsitzenden des Datenschutzamtes finden Sie auf der Website https://uodo.gov.pl/pl/p/kontakt
11.
1. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen dem Gast und dem Haus ist das für das Haus örtlich zuständige Gericht. Es gilt polnisches Recht.
2. Letzte Aktualisierung: 15.08.2024r.